飞书和钉钉之间,差了几个企业微信?

自字节跳动推出飞书以来已经有三个年头了。

在企业服务赛道上,入局较晚的飞书,开始接连发力。接连抢走小米、理想汽车、元气森林等大客户之后,又在前不久结束了2021春季飞书未来无限大会。

那么,现在飞书的发展究竟怎样了?折腾这么激烈的飞书,能否赶上钉钉和企业微信的行业影响力? 

入局数字办公赛道一年半

“飞书”真的飞起来了吗?

飞书是字节跳动旗下的企业协作平台,原先只是用于字节内部员工。

2019年9月,字节跳动旗下的办公产品飞书首次面向国内用户。在2020年疫情期间,飞书宣布所有用户均可使用飞书全部套件功能,并免费享受飞书标准服务。尽管在国内免费,但飞书在海外采用付费使用模式,根据组织成员人数,按照不同版本收费。

经过半年时间的发展,飞书也获得了众多大客户的青睐。据飞书官方资料显示,小米,猎豹移动、蔚来汽车、货拉拉、得物、G7、马蜂窝等一系列新经济公司都在使用飞书进行协同办公。

就拿小米来说,小米业务众多,各子公司/部门之间多是独立运作,员工用的是各自的个人IM工具、通过离线文档来同步项目信息,视频会议、云盘、邮件等更是处于多套工具并用的状态,工具的繁杂大大拖慢了公司的效率。

自从2019年10月,小米公司引入飞书之后,小米打通了各个办公功能,沟通效率大大提升。雷军更是公开为飞书“站台”,称飞书“越用越顺手”。

那么,飞书是如何做到的呢?

不停进击飞跃

飞书动了谁的奶酪?

曾经,企业办公多以传统OA网为主,在这个领域里有老牌三强,蓝凌、泛微和致远。

但是随着时代的发展,传统OA网的弊端也逐渐显现出来:

首先,管理成本昂贵,人力资源和办公资源经常被闲置或利用率低。

其次,管理模式陈旧,企业内的各种信息被分成了一个个孤岛。另外,还存在办公效率和管理效率低下等等。

另一方面,我国协同办公市场规模持续增长。

2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元,较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率,到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。

看到这样的机会,字节跳动迅速切入数字办公市场,字节跳动副总裁谢欣曾说“工具跟不上这个时代”,而飞书要做的是让一部分团队先飞起来。

但是,在数字办公市场,早就有了巨头林立。

阿里的钉钉、腾讯的企业微信都是集成IM通讯、日程管理、办公协同和三方应用的超级移动办公平台。在市场格局上双分天下。

飞书是如何破局的呢?

首先是在对自己的定位上:

钉钉一直强调自己是企业协同办公和应用开发平台,向外输出解决方案。而企业微信主打连接,只是协助管理,并不输出解决方式。

而飞书的不同之处在于,它并非自上而下的企业管控型逻辑,而是由内而外的员工协作型逻辑,换句话说,飞书是用C端的思维去在B端做改革。

举个例子,飞书在产品里制定了很多提升个人工作效率的功能,例如个人文字处理或者信息处理等。

其次,在客户选择上:

钉钉在国内市场中拿下了大部分的中小企业,企业微信的容纳性更广,对于大型企业,企业微信更多的是协助管理。

而飞书在发展之初,就把全部精力都放到了互联网、高科技、新媒体三大核心领域的企业,拿下了这些企业之后,再向金融、零售等行业慢慢渗透。

在功能量上,钉钉入局最早,所以的功能量是最全面的,基本上可以满足中小型公司一站式办公的需求。

而企业微信的表现不佳,它的模块功能入口分散,缺乏整体性较强的协作方案,功能之间独立性较强,很难发生联动。它最大的特色是与微信的连接。

相比较于钉钉,飞书入局较晚,在功能上有所差距。例如,在群管理功能中,相比较钉钉,飞书不能控制新入群成员对于聊天记录查看的权限。在应用模块,飞书的应用较少,且国外的模板产品过多,不太符合中国企业的习惯。

但这些都是一些“小毛病”,随着飞书的改进也会跟上。飞书最大的特色还是在于对于C端用户的考虑上,例如在群管理功能中,飞书拥有进群管理、消息管理等差异化的细致的解决方案;在开会之前,飞书也会提醒要开会的成员预览文件,增强开会效率。

总而言之,在产品端,飞书确实是有创新的。

截止到今年3月31日,钉钉平台应用总数超过百万,个人用户使用量超4亿人。而同行的企业微信也在去年底发布,企业微信服务用户已达4亿人。但飞书目前没有公布具体用户数。

飞书会更有想象力吗?

在数字办公赛道上,飞书确实失了先机。但是飞书也在想办法破局。

在飞书的新版本中,飞书增加了招聘、绩效、知识管理、企业文化等人力组织管理相关的功能。乍一看飞书是想兼“钉钉与BOSS直聘”?毕竟,这单独一个赛道都能出好几家上市公司。

为什么飞书要做如此更改呢?飞书又真的能兼顾协作、文档、招聘、绩效等多个环节吗?

首先是因为HR SaaS赛道的飞速发展,飞书新推出的招聘、绩效等企业服务产品均归属于HCM领域。

根据艾瑞咨询的数据显示,中国HR SaaS市场近年来的年均增长率都超过40%,预计到2023年整体市场规模将达到70亿元,字节跳动当然也想来分一杯羹。

另外是,现在的数字办公协同市场日益激烈。钉钉和企业微信、华为Welink、云之家等珠玉在前,后来者如轻雀协作在后,飞书更需要抓紧时间弯道超车。

但是,有如此企图的飞书能如愿吗?其实,《松果财经》认为飞书是能兼顾协作、文档、招聘、绩效等多个环节的。

首先,飞书的发展是有先例可循的。

作为工具类的作业帮、金山软件等,都从工具起家构建生态,成为一家综合性发展的大公司。而飞书从企业沟通协同工具起家,上升到组织管理的高度是很可能实现的。

另外,这其中部分功能也不是新创的,而是在企业内部得到了成功的验证。以飞书绩效为例,它的前身是“360环评”,已在字节跳动内部实践了四年半时间。

这套产品解决了以往仅凭单线的上级评估打分,让绩效考核变得更加公平。近年来,字节跳动员工数由数千人发展至十万人,想必飞书绩效的功劳不小。

但是,飞书的挑战也不可能小觑。

首先就是该如何抢夺钉钉和企业微信吞噬掉的大部分B端用户。

与C端用户缺乏忠诚性不同,B端用户迁移成本普遍较高,具有极高的路径依赖性,一旦更换系统,将会面临大量的业务迁移和学习成本。想要吸引这部分用户,需要飞书拿出极大的诚意。

而且,钉钉和企业微信早已在数字办公领域站稳脚跟,拥有规模效应,而且在疫情期间抓住了在线办公的增长点,体量越来越大。

其次,管理者对于飞书的态度也是模棱两可。

对于大多数企业管理者来说,他们更关注的是在流程优化,和管理的集成安全性等方面,而飞书轻管理、重协作的产品调性并不讨管理者喜欢,更适合推崇扁平化管理方式的团队和组织。

除此之外,飞书的流量来源也是一个问题。

众所周知,字节跳动是凭借王牌APP今日头条和抖音两款APP起家的,但是这两款APP都针对C端,虽然有着巨大的C端流量池,但却没有办法做到相互联动。

而且,字节跳动也缺乏做办公平台的经验,目前为止飞书的功能多数靠收购已有的公司改进而来。

再后来改进的功能中,飞书更是借鉴了多款海外产品。飞书的多维表格借鉴了airtable;思维笔记借鉴了workflowy;协同和思维导图功能借鉴了Roam Research;飞书妙记的功能来自Noted,这样看,字节的飞书倒像是个大杂烩。

虽然困难重重,但是笔者仍然相信字节的创造力,也认为飞书有着足够大的想象空间,或许只是时间不够。飞书对于字节跳动而言,战略地位也非同一般。

飞书不只是一款协同软件,它更是字节跳动B端生意的入口。目前字节跳动在B端业务广泛布局,而飞书主要是承担聚集企业资源的端口、门户的地位。日后,字节也一定会倾斜很多资源助力飞书的发展,飞书的未来不可估量。

来源:松果财经公众号


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