B站迎来十二周年 CEO陈睿:社区健康度比规模增长更重要

【TechWeb】6月26日消息,今天哔哩哔哩(以下简称“B站”)迎来了成立的第十二周年。围绕用户、UP主、内容、社区等多个维度,B站董事长兼CEO陈睿分享了过去一年B站的重要变化和发展。他在演讲中表示:“B站不是一个工具,而是一个社区。社区是让很多用户喜欢B站,认为B站与众不同的原因

谈及B站过去一年里有了什么新变化?陈睿分享了几组数据。他表示,最明显的变化,来自于用户和UP主的增长。

根据最新数据,B站的月均活跃用户达到2.23亿,其中35岁及以下用户占比超过86%,中国一半的年轻人都在使用B站。与此同时,创作者的数量也在快速增长。一季度,B站月均活跃UP主达220万人,平均每个月创作770万条视频,他们的内容质量及影响力也在显著提升。

更多的UP主,更多的用户,也催生了日益丰富的内容品类。过去一年,B站上升最快的五个内容品类分别为社科人文、情感、动物圈、美食和科学科普。其中以科普内容的播放量增长最快,高达1994%。这也从一方面体现出,用户非常乐于在B站学习,并且这种学习不仅限于应试内容,还涵盖对个人知识、技能有所提升,对生活有所帮助的内容。

陈睿提到:“目前,泛知识类内容占B站全平台视频总播放量的45%。过去一年,有1.13亿用户在B站学习,这个数字是中国在校大学生数量的三倍多。”

在新品类内容快速增长的同时,ACG类内容依然是B站最为强势的内容。以虚拟主播为例,过去一年有超过32000名虚拟主播在B站开播,同比增长40%。可以说,B站是中国虚拟主播最丰富、聚集度最高的平台。

“服务UP主一直是B站最重要的工作”

“好的内容一定是源于好的创作者,所以服务创作者、服务UP主,一直是B站最重要的工作,没有之一。”陈睿披露,目前B站员工中有2408人全职服务于UP主,这个人数与去年相比提升了42%。

除了对UP主的服务工作,B站也持续从流量扶持、创作激励、创作工具、培训体系等多方面支持UP主的发展。在流量扶持上,陈睿表示:“我们现在有70%的流量是分配给中小UP主和新UP主。我们一直在扶持、发掘新人UP主。这也是B站的生态之所以能够百花齐放、生生不息的原因。”

目前,B站的创作激励计划已覆盖38.7万名UP主,比去年增长了11.1万人。2020年上线的创作工具“必剪”,迄今已覆盖429万名UP主,帮助他们提升创作效率、降低创作成本。UP主交流日、UP主训练营等一系列培训体系,也在帮助UP主一步一步更好地成长。

“我们之所以这么重视内容,这么重视UP主,是因为我们知道,好的内容是让用户长期留在社区的根本原因,这是一个前提。”陈睿说道。

“社区的健康度比规模增长更重要”

“相比起规模的增长,我们更重视B站社区的健康度。规模增长是手段,把社区做得更好才是目的。”陈睿在演讲中表示:“一直以来,我们都非常重视社区建设。”

根据第一季度的数据,B站用户的日均使用时长高达82分钟,正式会员的第12个月留存率已连续三年高于80%。甚至在2009年6月26日至7月25日之间注册的用户,到今年活跃在B站的仍然超过65%,体现出社区的高黏性、高留存。

但随着社区体量的逐步扩大,外界对社区发展的担忧也随之而来。陈睿表示:“请大家相信社区的力量。B站是一个社区,社区的概念是什么呢?大部分的社区成员都希望这个社区朝着更好、更和谐的方向去发展。所以大家都会自觉地去维护这个社区的正常秩序,抵制一少部分不良内容、不良因素的入侵。”

今年第一季度,平均每天有68万名用户参与到弹幕的点赞和举报,每天点赞的弹幕超过272万条,举报的弹幕超过21万条。在用户发挥主人翁意识的同时,B站也专门上线了基于人工智能的弹幕和评论自净系统阿瓦隆系统。目前,阿瓦隆系统每天可以自动化处理超70万条社区的负向弹幕内容。过去一年里,弹幕的关闭率降低了42%,也从侧面反映出弹幕体验的提升。

在陈睿看来,社区的力量更能推动平台内容质量的改善。“我们一直认为对于好内容的判断是非常难的。我们实验了很多数据之后发现,用户的正反馈最能够长期筛选出对于平台来说的好内容。”

陈睿称,B站的内容推荐系统并不唯流量论,而是基于用户对内容的正反馈,这其中就包括用户的“一键三连”(点赞、投币、收藏)、正向的弹幕和评论等。过去一年,B站“一键三连”的数字同比增长了33%。同时,B站也在积极打击营销号等不利于社区正向发展的内容,并在过去一年里封禁了超过八万四千个营销号,处理了二十多万个引战、挂人、锤人类稿件。

一个好的社区,还需要更多对于用户的服务和关怀。2019年6月起,B站的客服团队组成专门小组,倾听用户烦恼并为其提供情绪安抚,“能量加油站”项目自此正式诞生。上线以来,“能量加油站”一共进行用户情绪疏导超过六万例,其中紧急事件的心理干预超过一万九千例。B站还在2020年上线了纪念账号功能,以纪念那些逝去的B站UP主。

“B站确实是这个世界上一个非常特殊的存在,大家在这里能够找到快乐,能够找到感动,能够找到志同道合的人,能够找到好朋友。有一部分用户因为喜爱B站成为了UP主,实现了自己的创作梦想,成为了舞台上的明星。”在演讲的尾声,陈睿再次表达了对所有人的感谢:“今天是B站的生日,此时此刻我最想表达的仍然还是感谢。感谢我们的用户们,感谢你们十二年来与我们的风雨同行,感谢大家的不离不弃。”

虚拟主播“泠鸢yousa”

来源:TechWeb.com.cn


此文章 短链接: http://dlj.bz/d552Oe