抖音“兴趣电商”场景外延,搜索、商城今年要发力
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常在直播间购物的小P,近来发现了在抖音电商上的进阶买法。
最初,她是被关注的达人种草了某大牌新品,蹲在达人的直播间抢到了优惠价,买回来发现确实很好用,可是等她想回购的时候,达人下播,链接也下架了。
就在小P不知道上哪才能再买到同款时,抖音“猜你想搜”中出现了该品牌的名字,她尝试着点了一下,结果惊喜地发现,搜索结果不仅集合了正在卖该品牌的多场直播,还有品牌官方旗舰店和各种分销抖店的链接。
小P可以自由选择是在直播间听主播讲解再下单,还是直接拍下链接静默下单。
同样常在抖音电商购物的大C,发现的是另一个购物宝藏。
因为买的东西多,常要查看“我的订单”,大C发现抖音电商原来也有“百亿补贴”,这个一个由“抖音商城”官方背书的特价板块,主打“大牌低价 正品保障 售后无忧”。
大C发现,自己日常要在达人直播间蹲守,还不一定抢得到的某品牌卫生纸,百亿补贴里也有,不仅随时能买,价格也比直播间更便宜。她兴奋地把这个发现分享给自己的家人朋友,现在他们打开抖音都要先逛逛抖音商城,看看有没有什么值得买的东西。
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兴趣的生意机会不断延伸
随着抖音电商的不断发展,越来越多用户就像小P和大C这样,他们不只是来这里看内容顺便购物,他们还主动地把抖音电商用成了一个搜索平台,购物平台,一个可以用短视频和直播创作的平台。
于是,用户的消费行为,也不再只局限于内容场景,开始不断向外延伸,比如上面提到的搜索场景、商城场景等等,形成多元化的场景需求。
上述抖音电商新场景,蕴含着巨大的生意机会。
抖音电商数据显示,商品意图搜索同比去年增长217%。该平台上店铺的页面浏览量增长279%,抖音商城GMV增长6倍。
这背后,是无数小P大C们在抖音电商养成主动逛抖音商城和达人店铺的新购买路径。
正如抖音电商总裁魏雯雯在5月31日举行的2022抖音电商生态大会上所说,“兴趣被内容激发,可以促进短期转化;兴趣也会延伸,会有持续性,用户兴趣被更多的场景自然承接。”这也是为什么抖音电商今年提出,兴趣电商将从内容场延伸到更多场景,满足用户多元场景需求。
去年四月,在抖音电商首届生态大会上,“兴趣电商”的概念被正式提出。
“抖音电商不是内容载体,也不是简单的直播电商,而是兴趣电商。”所谓兴趣电商,就是基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。这背后,是全新的信息传递方式、购买路径,以及用户的消费习惯。
一年过去了,兴趣电商业绩如何?数据可能是最有力的答案。
大家最关注的,整体GMV是同期3.2倍,这背后,是超100亿商品被卖出,每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播;
有180万商家新入驻抖音电商,386万动销电商达人,还有超过2万家机构、服务商生态伙伴实现高速成长。
抖音电商基于整体兴趣电商环境和用户购物行为变化的洞察发现,兴趣被内容激发后,正在快速向全域延伸,形成多元化的场景需求,涌现更多生意机会。
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FACT+全域经营方法论,效率加倍
对商家来说,这意味着多重挑战和机会,还有一系列关键问题待解决,比如:
这些问题都能在昨天2022抖音电商生态大会重磅发布的《构建全域兴趣电商|抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》中找到答案。
所谓FACT+方法论,就是在内容场(直播短视频)的基础上,加上了中心场(搜索场景)和营销场(商城场景)。
用抖音电商的逻辑,过去主要建立在内容场上的兴趣电商,是单纯由“货找人”驱动的;升级后的全域兴趣电商,则是由“货找人”和“人找货”双向驱动的,效率加倍。
为此,除了继续在内容场支持商家经营,未来,抖音电商还将在中心场、营销场推出一系列举措,帮助商家把握生意新机会,实现健康可持续的销售增长,并为消费者提供更好的购物体验。
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兴趣电商走向何方
只用了一年时间,兴趣电商始于内容,走向全域,呈现稳定快速发展。在更远的未来,抖音电商又会把兴趣电商领向何处呢?在2022抖音电商生态大会上,这个关键问题也首次对外揭晓了答案。
抖音电商的相关负责人表示,兴趣电商升级后的整体布局,是在“打通线下生意”(云零售)、“提供履约保障”(供应链云仓)、“助力品牌建设”(DOU2000计划抖品牌成长扶持计划)、“扶持产业带发展”(百强产业带专享)方面,为商家生意带来新增长,助力区域经济发展。
事实证明,兴趣可以走得更远,做得更多。
今年疫情背景下,商家经营压力增大,抖音电商又第一时间推出“商家复产护航计划”,投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴,面向受疫情影响的商家(尤其是线下商家、中小企业),在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措,保障消费者权益和体验,帮助商家恢复生产和经营热度。
另一方面,为了更好地推动释放消费潜能,打造用户放心满意的平台,抖音电商这几年投入了大量精力和资源:严控商品质量,打造优质内容生态,提升用户服务与保障,推动产业合规发展。
《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商以“品质保障,售后无忧”为标准,推出16项消费者权益产品。全年支付1.8亿元保障基金,用于帮助消费者维权。通过“全密文保护”等风控措施,保障消费者信息安全。
今年四月,抖音电商还启动了“优质作者精神”项目,旨在引导电商作者从自身、消费者、商家和社会这四个维度,建立明确正向的价值导向。在促进消费之外,也积极践行社会责任,同时助力兴趣电商长期繁荣发展。
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来源: 调皮电商公众号
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