饿了么称希望把选择权交给用户:骑手到店等场景将做技术调整

【饿了么称希望把选择权交给用户】日前一篇《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏网络引发全民关注。 9 月 9 日,饿了么发布官方声明宣布将尽快发布「多等 5 分钟」新功能,在结算付款时增加自愿延长等待时间。但这一声明进一步引发全民针对外卖小哥的讨论。

据媒体报道,饿了么相关负责人表示,对于提出延长等待时间的方案,饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户,或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户,让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间。但后来发现这个需求很临时,并不能区分用户,所以只能把选择权给用户。这些功能目前还没有上线,已经在内部讨论了一段时间,原本计划上线后再公布,但上述报道把饿了么披露的时间提前。

对于外部批评的声音, 9 月 9 日上午饿了么团队已经关注到了,但饿了么仍希望把选择权交给用户,因为平台没有办法去判断用户是否着急。用户增加时间在骑手端是无感的,也就是说,骑手看不到订单是否增加了时长,只能看到订单的配送时长。接下来,饿了么会在骑手到店等场景做出一些技术调整。

来源:站长之家用户投稿


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