抖音电商专项治理"达人搬单"虚假交易行为和福袋履约问题

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6月16日 消息:今日,抖音电商发布了"达人搬单"虚假交易行为专项治理公告,违规达人将根据严重程度被限制用户下单、扣除创作者信用分、限制或永久关闭电商权限。

近期平台排查发现,有不少创作者存在“搬单”行为,即在精选联盟挑选商品后添加到自己的商品橱窗,使用自己所有或控制的帐号、雇佣他人去自己橱窗进行下单,并将购买的商品低价去其他平台或渠道进行出售,以此倒卖赚取差价。该行为属于虚假交易行为,不仅对品牌商家造成严重的影响(例如商品破价),也对平台的生态及声誉造成极大的影响。

为保障商家、消费者合法权益,规范平台秩序,维护平台良好的生态环境,自即日起,平台将针对"达人搬单"的虚假交易进行专项治理。一经发现,将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》《创作者「虚假交易」实施细则》等平台规则及创作者与平台签订的相关协议进行处置,包括但不限于限制用户下单、扣除创作者信用分、限制或永久关闭电商权限。

建议各位创作者及时自查自纠,避免此类违规行为造成损失。

另外,抖音电商还发布公告称,近期,平台发现部分“人店一体”的创作者,在直播间进行超级福袋抽奖活动开奖后,未履行相应承诺,存在不发货、消极发货、发货商品存在质量问题及货不对板等行为,已严重影响平台生态环境,侵害消费者权益。平台将对此类违规行为进行专项治理工作,请“人店一体”的创作者做自查自省,主动停止违规行为。

常见违规行为包括不限于以下示例:

实际发货的奖品为三无商品、假货或出现瑕疵、破损等质量问题的,如:创作者宣传超级福袋内奖品为XX手机,且未提前告知消费者实际发货为已激活手机(包括但不限于官方翻新机、二手机、品牌官方售后更换机等);

自2022年06月15日起,平台将对此加强专项治理工作,请“人店一体”的创作者做自查自省,主动停止违规行为,否则将按照《「超级福袋」管理规则》第四章进行相应处置。

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来源:站长之家


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