中消协通报高德地图：导航错误致青城山景区道路拥堵

在10月1日黄金周假期期间，高德地图也把不少游客“坑了”一把。10月4日，四川省著名旅游景区青城山-都江堰景区官方发文表示。

频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰，今年的国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

当天晚上，高德地图客户服务团队对此做出紧急回应，表示导航的到达点已经从原来的景区售票处优化至景区停车场处，目前数据已经调整完毕。

10月15日，中国消费者协会网站刊发“十一”消费维权舆情分析报告。

在消费维权吐槽信息集中领域及典型案例中，报告提到高德地图，定位错误，导致导航出现偏差一事。

“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方联系，要求对青城山前山景区导航路线进行修改优化，但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

此外，在9月30日至10月10日共计11天监测期内，系统共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信息9565046条，日均信息量87万余条。

监测期间，“消费维权”信息呈首尾较高、中间较低态势。从10月1日起，相关信息呈曲线波动走势，但每日相关舆情数量总体较为均衡。10月9日最多，为1116155条。