发展空间缩水，居家生活暗藏的商机消失了？

疫情发生以来，居家防疫成为了全国人民的生活常态，传统的实体行业发展受到了巨大的冲击，“宅经济”在互联网技术迅速发展和疫情爆发的双重催化下得以迅速发展，成为我国经济发展的重要支撑力量，并在一定程度上，有效缓解了疫情对整体经济的冲击。

面对疫情的挑战，各大品牌纷纷推出了适应居家环境的新品，针对特定的生活场景进行营销与产品打造，尝试抓住“宅经济”的风口。

但随着疫情的缓解，全国各地陆续复工复产，“宅经济”出现发展空间缩小、产品质量低下、监管力度不足等问题，当疫情结束后，国内的“宅经济”市场能否继续长效发展?

商机藏在家里

目前“宅经济”是以网络为平台、互联网技术为支持，涵盖大众工作、学习、娱乐等多领域的经济发展模式，主要围绕居家环境促进消费行为的产生。

疫情爆发后，全国人民在家进行居家隔离，大部分消费逐渐从线下转移到了线上，这就使得全民需要依靠“宅经济”生活，对于“宅经济”的需求剧增。网购、外卖、在线办公、在线医疗等一批新业态呈现爆发式增长，相关的新产品如雨后春笋，层出不穷。

从生活化的角度来看，简单的衣食住行背后就蕴藏了独特的“宅经济”商机。

当宅在家中的时候，我们往往会更愿意多花一点时间去做一顿更加正式的居家美食，但食材准备、烹饪难度等问题都让我们望而却步。在生活品质的要求与制作简易的需求下，预制菜成为了年轻人的最佳选择。

根据线上平台发布预制菜消费者画像显示，年龄在22-31岁之间的消费者占比超过43%，一二线城市消费者占比超过80%，消费者对预制菜的核心评价是“省时”和“美味”。可见，在工作节奏快又追求吃得好的城市生活中，解决“不会做、不好吃、没时间”的厨房难题，是预制菜获得网友青睐的重要原因。

预制菜通俗来说就是半成品，由商家进行初步加工，消费者购买后往往只需要简单烧制就能够享用到美食。无论是老饭骨、官栈、饭乎等品牌推出的几十元的家常菜，还是杏花楼等老字号推出的几百元的花椒鸡等传统名菜，预制菜几乎满足了当下年轻人所有的饮食需求。

2022年初，消费者在美团搜索“预制菜”的次数较去年同期同比增长超10倍;淘宝年货节的官方直播间，预制菜成交额增长了148%;叮咚买菜、盒马生鲜等线上零售平台都纷纷推出预制菜专区，成为了居家生活中应运而生的零售新风口。

除了吃的问题之外，健身运动也是居家生活中的一个重要场景，很多品牌开始关注到了消费者居家健身的需求。疫情期间，大家的健身动力和场景有了转变，一些并不爱运动的人把健身当成了打发居家时间的方式，健身场景也更多的变成了宅家，健身APP、智能健身镜……一系列为线上“云健身”服务的产品不断发展，相关的市场规模增长迅速。

诞生于2019年的FITURE，两年内便拿到了四轮融资，其估值也达到了15亿美元，成为智能健身镜领域的“独角兽”企业;刘畊宏初入短视频领域，便带起全网跳操热潮，30天内涨粉破千万……居家健身热潮的兴起成为了“宅经济”发展的重要表象。

工作是生活的一个重要组成部分，一系列服务于居家办公场景的产品都迎来了更新与迭代。钉钉、飞书、腾讯会议、Welink等头部产品，都在疫情期间完善了自己的产品体系，由简单的线上会议与工作交接，发展为人事、招聘、绩效、管理全方位覆盖的线上办公产品。

发展放缓，困难重重

随着各地生活逐渐恢复常态化，“宅经济”的增长曲线开始下滑，长效发展面临一系列的挑战。宅经济由起初爆发式的增长转变为缓慢向前，发展空间也随着人们生活步入正轨而缩减。

从线上市场来看，由于互联网技术的特殊性，加上疫情期间居家隔离的影响，使得“宅经济”打破时空限制，白天夜间都会有线上用户进行消费，而当全民生活逐渐恢复正轨，夜间消费骤减，客户群体在急速下降。

不熟悉网络的消费者纷纷回归线下消费，线上办公、上课等宅家群体也纷纷回归以往的状态，短时间内用户大规模从线上转移至线下，对“宅经济”发展造成了很大的冲击。

其次，“宅经济”的产品质量得不到明确的保障，售后服务问题成为困扰年轻人消费重要因素。退货难、客服回复慢、延期发货、以次充好等影响消费体验的问题时有发生。

截至2022年3月，每日优鲜在黑猫投诉平台的投诉量达到2838条，叮咚买菜投诉量达2751条，这些投诉全部围绕着过期、变质、投诉无门、净重不足等关键词。

图为部分网友投诉

这些问题的出现也从侧面反映出目前“宅经济”市场的监管力度不足。部分的企业商家缺乏自律意识，加之商家入驻平台并不需要过高的门槛，这就让一小部分商家有机可乘。疫情期间“宅经济”所服务的对象除了年轻群体外还包括少年、中老年群体等并不十分了解互联网技术的人群，消费者缺乏网上自我保护意识，为“宅经济”市场监管带来了诸多不便。

“宅经济”遇冷，但不会“凉凉”

当前，互联网技术进入新一轮发展阶段，想要化解“宅经济”出现的种种问题，需要创造新需求，增加用户粘性，加快技术研发和市场监管，提升“宅经济”的产品质量。

长足发展的第一步，是从原有产品基础上深度挖掘新需求。产品的需求是逐步提出、逐步满足的，要想留住客户群体，需要在已有产品的基础上不断挖掘新需求，刺激消费者欲望。用户的需求痛点可能很小，但只要能够发现并把握住，产品就会被市场认可。

比如前文提到的自嗨锅、拉面说为代表的进阶版方便食品，这些产品不但在品类上有所升级，在颜值、口味等多个维度也都有所突破，同时满足了年轻用户“想要做正经美食”的需求，再加上全民居家带来需求量的增加，高品质的速食成为年轻群体中的一股“潮流”。

从市场监管的角度来看，健康的网络环境是“宅经济”发展的重要保障，只有建设完善良好的网络生态系统，才能更好地发挥互联网带来的效益，为企业、网民等各个主体带来良好的影响。

一方面，未来市场会逐渐完善“宅经济”相关的规范，针对企业商家虚假宣传、违规等不合法行为进行约束与惩罚，在市场与平台角度加快对相关企业的监管力度;另一方面，商家要在服务环节避免人为造成的售后难等问题，强调消费者的购物体验。

在互联网时代，“宅”并不是一个贬义词，它代表着舒适、轻量、便捷的用户体验，从侧面推动商家甚至整个消费市场的发展与升级。

“宅经济”的边界正在扩大，饮食、购物、家居、办公……更多品牌商家会看到宅家环境下埋藏的增长空间。无论消费环境如何变化，以消费者需求与体验为核心的准则不会改变，如何打造更加专属化、个性化的消费场景和消费产品，将成为商家们的新课题。

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来源： 营销看克公众号