京东联合艾瑞、爱回收发布《手机换新消费洞察》 99元换电池受追捧

现如今，智能手机已经成为人们办公与生活中不可或缺的工具。然而手机使用过程中不免有所损耗，许多人都为自己“爱机”保养操碎了心。近日，京东手机联合艾瑞咨询、爱回收发布了《 2021 年手机换新的消费洞察》，通过调研消费者手机服务使用情况，探求手机换新与绿色环保“齐步走”的相关问题。

据艾瑞调研显示，当前用户对手机维修等保障性服务需求大大提升，现阶段已有超过89%的用户使用过手机保障类服务。其中，高线城市和高学历是这类用户的主要特征，男性占比超六成， 35 岁以下人群占比则超过了七成。如此庞大的需求让手机服务一跃成为用户最为关注的问题。

说起手机服务，“手滑党”最为忧心的当属屏幕保护这一内容。在日常用机中，手机难免磕碰，花钱修复又不划算。艾瑞数据显示，75%的用户通过贴膜来守护自己的爱机，但在较为严重的磕碰下手机膜的保护也于事无补。其次电池保养问题也是关注度极高，边充电边使用手机或长时间充电，都会加速手机电池的老化，从而导致电量消耗严重。59%的用户为此选择控制充电时长，避免过长时间充电损耗电池。

此前京东就已关注到此类手机服务问题，并推出手机服务“放心换”，有效保障手机购买到换新的全生命流程。其中就有针对电池易损耗的 99 元换电池服务。京东数据显示，近半年间用户使用 99 元换电池服务占比为47%，并且使用该服务的用户同比增长69%；这样一来相当于近 5 成用户的旧电池“变废为宝”。与此同时，近半年在爱回收参与以旧换新活动的用户同比增长200%，累计为用户减少支付压力上亿元，节省的费用可发展园林绿化超 3000 亩，助力吸附二氧化碳超 200 吨 。

同时，京东手机碎屏险服务也让手机屏幕焕然一新。无论损坏多严重，屏幕上的原装排线都可再利用，实现了资源再循环。这样一来，在手机不可避免的损耗下，京东手机放心换最大程度上保障了用户的用机权益，同时实现了资源循环再利用，营造了健康良好的消费环境。

如果你也想为新机“减负”，为环保事业加油，可以关注京东 618 期间推出了全新升级手机服务，在 30 天无忧退、保值换新、小时达等多项服务基础上，增加手机9. 9 服务包，包揽手机碎屏保、电池换新、质保换新三项服务，并配有配件优惠券和在线客服，服务更加到位，价格划算，全程为你的手机维修保养保驾护航。

来源：站长之家用户