探究全球SaaS样本服务商AfterShip 如何获4.3 亿B轮融资

全球SaaS风口下的一个经典样本。

洪小军是技术圈颇有影响力的一个名字，他曾任巅峰期的飞信架构师、微博平台架构负责人和美图技术副总裁。而在2019 年，他从稳定的上市公司高管的位置离开，拖家带口从厦门搬到了深圳，加入了一家名不见经传的 SaaS 创业公司——AfterShip。很多人不理解他的选择。在中国大陆，几乎没有人听过这家公司的名字。洪小军在加入团队后招聘时，经常要向面试者解释这家公司是做什么的，还有哪些其他的业务。

「这是一个可以做几十年的赛道，SaaS 服务是在解决企业经营效率和增长的问题，随着在垂直领域的逐步深入，对于企业的价值会越来越大，同样的壁垒也会越来越高。」2020 年时，洪小军在发给工程师团队的信中写到。

从2017 年开始，他感受到了 SaaS 在美国越来越热的应用趋势，便决定从移动互联网 All in 到 SaaS。而之后这个赛道也确实迎来了爆发。仅2020 年，据企名片 pro 数据，中国 SaaS 企业融资事件共199 起，总金额达到306.71 亿元，一线基金悉数入场。另一边，在二级市场上，SaaS 已经成为美国所有上市公司中最赚钱的行业，年利润超3600 亿元。

自从2014 年的第一次热潮结束后，SaaS 创业的第二次风口已然到来。前不久，AfterShip 完成了 B 轮6600 万美元(约合人民币4.3 亿元)的融资，成为电商 SaaS 垂直领域里最大的一笔融资，由老虎环球基金领投，高瓴创投跟投，光源资本担任独家财务顾问。

AfterShip的品牌logo

「我们刚开始并不想融资，因为我们公司从2014 年就开始盈利了，并且近几年营收都是100% 复合增长的。」AfterShip CEO & 创始人陈龙生 Teddy 说。

然而，此前一直有一个「荒诞」的现象:不少投资人踏破门槛，想投资 AfterShip;但有求职候选人经常在聊完之后拒绝了 offer，「因为觉得这家公司没名气，没名气就是没前景。」

在中国大陆设立了研发部门，并逐渐成为公司的研发中心之后，Teddy 坦言，AfterShip 需要知名投资机构的背书和名气来招揽更多人才。「我们在国内实在是太缺名气了，很多人都不认识我们。」

而就是这样一家在国内鲜为人知的中国企业，早已迅速成为全球快递查询行业的龙头企业。凭借快递包括查询功能，从2012 年成立至今，AfterShip 已经与全球800 多家物流公司，包括 Amazon、 Microsoft、 Wish、 eBay、Shopify、迪卡侬在内的10 万家客户达成了合作，成为了连接物流公司和电商平台的桥梁，并进入了全球200 多个国家地区。

也正是「查询包裹」这个看似简单的功能，成为了 AfterShip 日后其他各项 SaaS 服务发展的基石。可以说，AfterShip 是观察全球电商、尤其是电商 SaaS 行业发展秘诀的一个极佳样本。

隐形冠军

多数面试者对 AfterShip 的第一印象可能就是——这是一家快递包括查询公司，即便现在它已经有不少其他业务了。

AfterShip 的诞生源自于一次创业比赛。来自香港的创始人 Teddy 在1996 年上初中开始接触电商，2004 年大学毕业后在 eBay 上卖货，只用了五个月，就从零开始做到月流水超过300 万美金。几年的积累，让他在毕业后不久就实现了财务自由。

「我当时做了五六个国家的市场的时候，我在思考还要不要继续搞下去。我那时觉得做的事情其实并没有为市场创造什么价值。」软件工程师出身的 Teddy 一方面想着怎么能创造更大的价值，一方面想怎么能创造一个真正的全球品牌。

这个契机在2011 年的时候来了。

Teddy 在2011 年参加了香港首届 Startup Weekend 活动，并由此认识了另一位创始人陈泽威 Andrew。Andrew 此前在埃森哲等公司工作，亲眼目睹了一个历经几年、花费上千万美金的跨国 B2B SaaS 项目的烂尾。由此产生了打造一个简单、直接的 SaaS 工具的动力。

左为陈泽威Andrew，右为陈龙生Teddy

两人一拍即合。在比赛期间，他们合伙做了一个监控包裹的平台，通过 API 接口连接物流公司和电商平台，不论卖家用哪家快递发出去，都可以实时监控，用短信、邮件、Twitter 等形式通知买家。

这个想法来自于 Teddy 在做电商大卖家时的自身痛点。大部分海外电商平台由于面向众多国家地区、不同的文化，以及大量的品牌自主建站，并没有像国内的淘宝、京东等平台内嵌实时物流跟踪功能，而且退换货流程十分麻烦。

在 AfterShip 出现之前，用户在大部分国外电商平台上消费后查询包裹的流程是:给店铺客服打电话或者发邮件——客服人员获得快递公司和物流单号信息——在物流官网上查询包裹并告知消费者。

繁琐的过程让 Teddy 不堪其扰。他和 Andrew 决定用自动化的方式解决掉这些繁琐的流程。最终，AfterShip 拿到了那届创业大赛的冠军，并获得了 IDG 等知名机构的数百万美金的天使投资。2012 年，项目正式在香港开始运转，直接面向全球。

「海外电商平台因为覆盖的国家、场景更多，不可能什么事情都自己来做。更倾向于将专门的事情交给第三方公司来做。」Teddy 亲身感受到。

或许是相对较少的垄断和「站队」，SaaS 生态在国外生长得非常旺盛。比如 Adobe 和 Salesforce 的市值高达2000 亿美元，Shopify 市值1400 亿美元，Zoom 市值1000 亿美元。而根据腾讯研究院的数据，中国知名的 SaaS 公司有赞、微盟、金山办公等在内的十大 SaaS 公司的市值之和尚不及美国的1/8。

AfterShip的部分SaaS产品矩阵

Teddy 观察到，「国内有很多公司倾向于通过免费的模式去获客，但国外的用户更在乎你提供的价值、服务质量，而不是将谁更便宜放在首位。」

在成立后的几年里，AfterShip 披荆斩棘成了细分领域的第一。有了 AfterShip 积累的 B 端和 C 端资源，他们开始切入国际电商的全流程，打造了贯穿「售前、中、后」全场景的 SaaS 产品矩阵，包括8 款 to B 产品和1 款 to C 产品，打通了从选品、市场推广、营销运营、订单管理、发货打单、物流追踪、退换货服务等七步业务环节。

「极客」也可以是一种方法论

在海外的电商 SaaS 赛道里，也有不少做了查询包裹业务的玩家，但 AfterShip 一直保持着自己的位置。光源资本董事总经理薛玲认为，其实查包裹这件事情的背后，不能仅仅为了查包裹而查包裹，还应该考虑如何提高这个品牌商家和用户之间的互动性，提升客户对于品牌的认知度和忠诚度。「AfterShip 和其他公司的不同是，它是产品导向的，会先定义产品，从产品上创新，再让客户付费，而不是通过很强的销售能力来推广产品，沦为一个广告引流的工具。」

此外，薛玲觉得 AfterShip 的一个核心优势就是用户洞察。「使用简单其实是 SaaS 的一个壁垒」，Teddy 认为，没人喜欢复杂的工具，而如何把一个复杂的逻辑梳理得简单，才是难点。

「我觉得 SaaS 有两个维度，一个叫软件，一个叫服务。你只是把代码敲得很厉害是没用的。把它变成一项客户愿意买单的服务才算是极客。」

受到这种思想的影响，在 AfterShip，程序员不会单纯地接受指令去编程，他们会问为什么要编写这些功能，谁是我们的用户。

「让自己成为做好产品和解决问题的人，能让你的整体认知水平提升一个层次，这是人与人有差距的最关键的因素。基于此能让你看到问题的本质，也能让你更好的看到行业的发展趋势，当然也包括技术发展趋势，也能让你有更好的职业发展规划。」洪小军认为。

AfterShip每个团队工位旁边都会有独立的白板和监控显示屏

在 AfterShip 对外的介绍中，他们非常强调极客精神和开源文化。

他们的办公软件几乎都是各种的 SaaS 工具，Teddy 说，「你只有用过最好的 SaaS 软件才知道怎么去做一款好的 SaaS。」AfterShip 最早的投资机构 IDG 资本合伙人连盟表示:「Teddy 是生活在 SaaS 世界里的创业者」。

AfterShip 的员工除了大量使用开源软件、分享代码，在他们的公众号上，还会经常更新各种关于公司文化、方法论的文章。可以说是非常「开源」了。

在洪小军看来，「思考要打造什么样的团队之前，需要想清楚什么样的团队能更好去帮助公司和业务发展，能给大家一个更好成长发展的空间;需要站在产品形态、客户需求及其公司文化等多方面去综合思考，确定最适合自己团队的文化和做事方式。」

在这家工程师主导的团队里，注重体验、开源、分享精神的极客文化占据着支配地位。在他们看来，办公文化、做事方式最终会传导到产品上，只有员工不断发展，产品才能更好。

从这个层面讲，组织和产品的打造其实是一体的。

以不变应万变

光源资本董事总经理薛玲薛玲认为，全球电商、跨境电商领域里依旧有很大的机会。「一个行业的蓬勃发展，离不开底层基础设施的完善，比如为这些商家、电商平台提供物流仓储和其他底层服务工具。」

在她看来，AfterShip 从事的行业底层基础设施搭建，是可以始终伴随着这个行业而成长的，甚至提升产业链的效率，同时吃到整个行业的红利。

「跨境电商肯定是未来。」Teddy 举了一个例子，「一个人不止希望能买到中国的商品，还想买到全球的商品;买了产品，用户希望10 天收到还是马上可以收到?用户希望知道什么时候会收到吗?无论你现在问他还是10 年后问他，这些答案都是肯定的。」

他注意到，国内不少企业会去追风口，当下什么火就去做什么，「但我们公司更愿意关注未来不会变的事情」。这一策略在 AfterShip 成长过程中非常有效。在没有进行营销和推广的情况下，2014 年至今，AfterShip 每年业务复合成长率超过100%。

坚持做一件事并不容易。洪小军说，「一个非常简单的服务可能需要解决全球各种资源的连接。举个例子，我们要去连接全球物流公司的 API，对接很多基础设施，这中间需要克服网络环境、数据隐私等等各种变化带来的困难，要做到极致、好用，简单，其实这个追求是无止境的，要保持行业最好体验，也是一个很大的挑战。」

因此，以不变应万变，「简单」其实也是一种壁垒。

来源：站长之家用户