央视:外卖平台要把骑手当人看 消费者也别稍晚一点就差评

最近一段时间,美团及饿了么等外卖平台的骑手小哥们频频上热点,他们成为了大数据算法中的“数据”,各种规划都限制的很死,导致外卖小哥们要抢时间,甚至不惜闯红灯。

外卖这件事涉及用户、公司及骑手等多方利益,怎么做才能保障三方都满意?央视日前也报道了这件事,名嘴白岩松也谈到了这个问题的解决办法。

白岩松表示,热点热起来很快,消散也很快,那热点的意义在哪?但愿接下来,外卖平台能真诚地不把骑手当机器,而是当成人,去做真正的改变。

尤其重要的是,政府部门要有效监管。

还有就是消费者,消费者也无需稍微晚一点儿就以差评回应。

此前,美团表示,美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间,留给骑手等候延迟的电梯,在路口放慢一点速度。

美团还将改进算法保障骑手的安全,改进骑手奖励模式,并为骑手及家人提供更多的关怀。

饿了么则表示,外卖下单结算付款的时候,用户会看到一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果用户不是很着急,可以选择点一下,多给骑手一点点时间。

来源:快科技


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