一台 iPhone12,能不能助饿了么、京东达达“破圈层”?

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一场迟来的iPhone12 发布会,搅乱了一池春水。

这一池春水位于互联网外卖、配送这个领域,被搅得春心荡漾的玩家分别是饿了么和京东到家,美团也蠢蠢欲动。

距离iPhone12 发布才刚过 12 小时,几家就快速行动起来了:

互联网的江湖真有意思,曾几何时,新品发售预定还只是天猫、京东、拼多多的领地。如今一切变得越来越有趣,专供到家业务的选手们,也在使出浑身解数,蹭iPhone热点,开疆拓土,挤进电商大军。

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饿了么和美团“抢时间”

抢到iPhone热点沙发的是饿了么,铺天盖地宣传“预售留货”服务。这个服务不仅蹭了iPhone的热点,甚至把还没发售的华为Mate40 一起打包宣传了,只要用户提前通过该服务下单iPhone 12、华为Mate40 等商品并付款,商家则将在拿到货后第一时间发出,消费者最快 10 分钟、最晚 2 小时内收货。

事实上,蹭“机皇”热点的玩法,美团也玩过。半年前的 4 月 8 日,华为发布P40,一位北京的用户在美团外卖上下单, 28 分钟后,她就拿到了新款的P40 手机。敲开她家门奉上手机的,正是美团骑手。

乍一看,两家模式异常类似,但事实上却有本质区别。

1、美团配送“破圈层”

上海吾界市场是华为的大经销商之一,在全国疫情隔离期,和美团配送合作,将门店的诸多产品通过后者的配送网送至用户手中。

其负责人Benne对晓程序观察(yinghoo-tech)表示,选择美团外卖的原因说到底还是速度:“从服务质量来看,物流行业,国内最好的是顺丰和京东,统一着装、服务标准、速度快,但是就同城来看,再快也快不过外卖。”

而借助P40 这种热门机型,美团的目的是让配送业务“出圈”。让各界意识到,美团配送不止配送外卖,而是配送万物,鲜花、图书、空气净化器都纷纷囊括其中,其方式就是和线下门店合作。

2、饿了么带来了阿里集团军

美团找到了线下门店,饿了么则携阿里集团军作战:花呗、天猫纷纷加入。

这也不是饿了么第一次这么干了, 2019 年 9 月 20 日上午 8 点,iPhone11 系列新品在天猫全球同步开售时, 5 分钟后杭州下沙的陈先生就收到由饿了么蓝骑士送来的新机,成为中国“iPhone11 第一人”。

上一次,天猫负责用户下单,饿了么蓝骑士负责配送到家。而这一次,饿了么则干脆一条龙了:帮用户下单,帮商户配送。

这一次,饿了么还拉上了花呗一起,让用户分期付款。换言之,这是想从服务角度PK苹果官网。现在还尚未可知在饿了么上购买的iPhone到底是来自线下门店还是天猫,对于对手美团而言,饿了么背后的阿里集团军力量还是不容小觑的。

事实上,这场美团配送和饿了么蓝骑士的PK,核心点还是速度,一年前饿了么 5 分钟完成了新机配送,半年前美团 28 分钟完成新机配送,时间battle是这场战役的最核心要素。谁时间更快,谁就能赢得更多商户和用户的好感和青睐。

此外,服务质量也是一大根本,比如商品掉包。抢时间是抢来用户和商户的短线战场,维护质量才是长线战场。

有意思的是,这场外卖巨头之间的战争,还有其他玩家在入局。

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京东到家“抢渠道”

与饿了么不同,京东到家的供货商十分明确:从经销商手里直接配货到家。

在今年 9 月,京东到家就与全国数十家Apple授权经销商达成合作,旗下Apple授权的经销商门店陆续独家上线京东到家平台,截至 10 月中旬已有约 500 家门店完成上线。「京东到家」作为一个连接器,连接消费者和经销商门店,并在其中提供高效的同城配送服务。

事实上,从去年开始,京东到家便开始持续发力手机业务,与众多手机数码品牌的经销商开展深度合作。同时筛选更为优质的配送员完成配送电子产品业务。

不过,据晓程序观察(yinhoo-tech)调查,目前京东到家并不支持预定iPhone12 系列新机,只有等到 10 月 23 日出售后才可开始购买,但平台中的部分门店可以通过线下登记的方式进行预定,也就是说,京东到家仍拘泥于传统的生鲜水果日用品等“现货”出售模式,当品类开始逐步差异化,玩法却依旧比较固化。

可以预见,一些客单价较高的电子产品已经开始成为到家服务继生鲜、百货、日用品后的新品类,一方面,这代表着整个到家业态逐步趋于成熟,另一方面,而这也是边缘产业如外卖、同城配送挤进电商队伍的最好时机。

或许是源于疫情的刺激,各行各业都在寻找新的增长点,而电商业务则是最肥的一块“肉”。原本是京东、天猫、拼多多的盘子,如今被饿了么、美团跳出来也欲分得一杯羹。并且极速的同城配送服务确实很有可能抢夺用户的注意力。

而伴随着iPhone12 的心机发售而来的是,是一年一度的电商狂欢节“双十一”,这些新选手的入场,让今年的双十一也比往年热闹的多。

淘宝京东拼多多等头部电商平台早已经开始预热,近期百度也在悄悄上线购物频道,进入百度APP“购物”频道,头部是当季的好店、好物推荐,同时在常规的商品信息流外,还有“达人直播”、“发现好物”等内容板块,电光火石之间,一个完整的电商生态雏形已经悄然搭建起来。

百度的加入当然不容小觑,据公开数据显示,今年的 618 当天,百度直播带货活动单场成交额突破 1000 万,虽然赶不上薇娅李佳琦,但作为一个新选手,百度在电商赛道上也是充满了新的想象力。

在电商赛道上,新选手们势头正烈,老选手们“老谋深算”,今年的双十一,不一定好买,但一定很“好看”。

来源:晓程序观察公众号


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