「危机」变「机遇」：远程办公效率为什么能提升30%？

为了防止疫情的扩散传播，许多企业都选择了延迟复工，或者员工在家远程办公。

不同于国外Google、微软等公司，在远程办公模式方面经验丰富，国内很多企业线上办公后，如何解决效率成了难题，“ 2 亿人在家办公， 1 亿人在摸鱼”是对当下在家复工情况的调侃。

“三节课”作为业内领先的新职业教育平台，疫情发生后不久，迅速做出“ 2 月底之前，全员都在家办公”这个决定。远程办公对于三节课的每一位员工来说早已“轻车熟路”，因为他们内部已经摸索了两三年。经过这两三年的亲身实践，三节课认为只要能发挥远程办公灵活、协同等特点，就能推进企业内部数字化办公以及OKR等管理手段升级，提升企业发展效率。

“三节课”高管介绍，其实在开启在家办公之前，“我们多少是有一些担心的，毕竟此前我们都没有全员全部在线办公的经验，不知道在这个过程中可能有什么挑战，也很担心，全员办公能否确保工作效率和业绩的达成。”

在此基础上，“三节课”针对各个部门和团队过去两周的任务达成情况，工作状态等做了一些调研。最终发现，团队目标达成率在100%及以上的比重占到了40.9%，而未达成目标的团队，达成率基本也超过80%。只有极个别的团队未达到80%

各团队成员的目标达成情况，也全部都达成预期，没有团队在这个过程掉队

根据调研以及这一段时间业务数据的表现，远程办公期间，“公司的协作效率至少比线下办公的提升了30%。之所以，能够达成这个水平，与我们过去一段时间，在远程协同办公的诸多实践有很大关系。”

今天，“三节课”希望能够把这些经验和实操干货分享出来，帮助到更多还处于远程办公挑战当中的公司。

提升效率30%秘诀，是这 5 条管理实践

1.如何进行有效地目标管理，让员工始终保持同频?

目标管理，是远程协同办公当中优先级最高的工作。员工有清晰的目标，团队有明确的指标，是能够保持战斗力的第一要义。

在三节课，我们要求每个季度各个团队都有OKR，并且，OKR要能够拆解到每个个人(KPI)身上，并且要足够SMART。

以营销团队为例，开工之前营销团队的leader就第一时间基于季度的目标(OKR)，提前拆解相应的策略，然后把目标落实到人(KPI)。确保团队中的每个人都有清晰的目标和DDL(截止日期)，不会在接下来的工作当中失焦。

在此基础上，在三节课公司内部，每周各个主要团队的leader，都会亲自撰写周计划文档，并且将计划文档会全员公示，确保每个团队的同学都能了解自己在当周的任务和计划。

而每周，团队内部还会进行周例会，复盘和确认当中任务的完成情况，二级部门的任务完成情况，还会在整个公司以邮件的形式进行公示。

这样几个动作完成之后，团队中每个成员的工作目标与每周任务，都能足够清晰且可追溯。这使得协作效率也大幅提升，大家不仅知道自己团队的计划和目标是什么，还能知道快速查阅到，业务相关方的目标和计划是什么，快速对齐，快速跟进。

另一方面，通过文档+团队空间+邮件公示的形式，也让员工更加清晰自己的任务完成对于公司有怎样的价值，大幅提高同事对公司的认同感。这对于远程协作期间的工作而言，意义重大。

2、远程办公，如何在不大幅度提升沟通成本的前提下，确保项目正常推进?

远程协同，意味着沟通和协作成本的大幅提升，线上沟通相比线下，意味着大量的信息的丢失，这时，如何解决项目协同过程中的沟通效率问题就非常重要。

三节课采取的办法是通过IM+文档的方式来解决。

企业微信、钉钉等IM工具解决团队协同中，快速沟通，快速达成共识的问题。有什么问题，如果文字没法说清楚，快速拉其相关人士开会沟通清楚，文字半小时聊不清楚，电话可能 5 分钟就聊完。

但这仅仅是第一步，所有沟通的共识、结论，以及重要的背景信息，全部都要有统一的文档沉淀。

项目背景、项目阶段、当前第一优先级的任务，都会在文档当中沉淀和展示。项目过程中，有任何不清晰的地方，过去都要靠项目负责人或者相关人员反复沟通才能解决。现在，对于项目和一些共识性的问题，先看文档，如果文档当中没有解答，再去沟通。

更进一步，项目任何进展和变化，我们都会在文档中进行更新，有任何Todo(待办事项管理)，都可以直接@相关同事，相关同事就会在自己的IM工具上收到通知。

这样，自己的项目进展到什么情况，自己有什么新的Todo，都能够第一时间知悉。

这不仅是三节课内部的工作方法，钉钉、飞书都提供了类似的工具，值得一提的是，在阿里、头条内部都采用了类似的工作方法。在我们看来，基于文档沉淀+IM的协同方式，确实能够有效地提升项目进度的把控程度。

并且，因为项目经理和相关成员，都必须通过文档沉淀来协作，也倒逼项目成员要把相关情况思考的更加清晰。在这个过程中，项目的推进反而更加扎实。

来源：Tech星球公众号