复盘微博“战疫”：社交媒体价值无可替代

自肺炎患者求助超话开通以来，微博累计收到近万条用户求助，微博一直高效联系确认患者信息，及时对接政府部门，报送超过 3000 条肺炎求助信息，多个患者的救助得到解决。

【猎云网(微信：ilieyun)北京】 2 月 21 日报道

2020 年新年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情发生，微博迅速成为民众了解疫情动态和走向的重要平台。面对疫情，微博全力以赴，为疫情防治积极贡献力量。与此同时，微博活跃用户规模大幅增长，日均发博人数和发博数量同步提升，平台流量连续两月增长50%及以上，数据的持续增长，再次印证了社交媒体在重大事件中的独特价值。

自疫情发生以来，平均每天超过 2 亿网友通过微博关注最新疫情、获取防治服务、参与公益捐助，微博上疫情话题数量不断增长，即将突破 25 万，阅读量高达 7545 亿。

1 月 21 日，微博第一时间上线“肺炎防治”专区，之后升级为“抗击肺炎”专区，累计曝光量已达 328 亿。视频成为用户了解疫情动态的重要内容形式，微博上相关视频的播放量不断攀升，单日峰值达 36 亿。围绕国家及各地肺炎疫情防控工作新闻发布会，媒体机构发起了 8000 多场微博直播，累计观看量达 24 亿人次。

来源：官网截图

持续增长的数据显示，微博成为疫情期间湖北用户与外界沟通的重要平台。相比疫情发生前，近期湖北地区发布微博的用户规模增长34%，发布量总计达到 4000 万，其中武汉发布微博的用户规模增长35%。#武汉日记#成为微博上最受关注的疫情话题之一，讨论量已突破 400 万，这些微博立体化展现了武汉地区的真实疫情，武汉本地vlogger、一线医护、建设者、志愿者等用户通过特殊的形式加油呐喊：一起记录武汉!一起战胜病毒!

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面对疫情，微博用户踊跃发声。截至目前，超过 5000 万用户已累计发布3. 5 亿条与疫情相关的微博。各级政府机构和各地媒体坚持在微博上进行 24 小时不间断发布和播报。包括中国政府网、卫健委、国资委等国家部委在内， 3 万多个政府机构账号已经发布超过 143 万条疫情相关微博，阅读量达 432 亿;从央视新闻、人民日报等中央媒体到地方媒体，3. 5 万多个媒体账号累计发布超过 87 万条疫情相关微博，阅读量达 1327 亿。 此外， 88 万个人认证用户发布了 1688 万条微博，包括医疗、科普等多个领域的博主积极分享专业知识，有效加强了用户的心理防疫。

春节期间，微博的活跃用户规模实现了显著增长。根据第三方机构Questmobile监测数据，受春节假期、抗击肺炎、科比去世效应叠加，微博日活跃用户规模于 1 月 27 日达到2. 39 亿，这一峰值相比疫情前平日上涨37.5%。

微博用户也表现得更加活跃。疫情发生以来，微博日均发博人数同比增长25%，日均发博数量同比增长45%。在此基础上，微博平台日均流量连续两月同比增长50%及以上。第三方机构极光的报告显示， 2020 年春节假期，微博人均使用时长相比去年同期大涨53%，春节期间对比春节前，微博博客行业总使用时长均值增长54.9%，增速远超即时通讯、新闻资讯、手机游戏、短视频、在线视频等行业。

微博内部分析发现，30- 39 岁、 40 岁及以上用户成为此次活跃用户增长的主力，同比增速分别为47%和42%，高于平台整体增速。同时，微博进一步实现地域下沉，此次三线区域活跃用户同比增长37%，四线及以下区域活跃用户同比增长38%。此外，微博高端设备用户增长显著，活跃用户中，华为用户同比增长47%，苹果用户同比增长36%，从发布数量看，疫情期间苹果用户发布的微博总数最高，占整体发博量的48%，OPPO用户人均发布近 4 条微博，高于其他品牌手机用户。

疫情期间，做好个人防护成为社会共识，微博上医疗兴趣用户激增约 6000 万，达到去年同期约 16 倍。由于学校延迟开学，微博教育兴趣用户净增长超 3600 万，同比大涨221%。同时，游戏兴趣用户净增长超 2200 万，同比增长82%。

疫情发生后，爱心在微博上迅速凝聚， 4593 万人主动传播公益信息，公益信息的阅读量已超过 216 亿。

为了打通物资求助信息传递“生命线”，微博与医院、医务人员、政务机构、各地媒体保持 24 小时紧密沟通、核实信息、对接服务。疫情期间， 251 座城市的 557 家医院在微博发布救助信息，在政府和社会各界的支援下，多家医院的物资紧缺情况已有所缓解。

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微博微公益第一时间面向公益机构开放捐赠通道，截至 2 月 19 日，超过 142 万人已通过微公益平台捐出 4431 万元善款，随着产品功能的完善，超过一半的用户首次在微公益平台捐款。新浪也宣布投入 1 亿元资金，设立抗击肺炎专项基金，为一线救援者提供直接援助。同时， 432 家企业捐出近 100 亿元款物并通过微博进行公示。作为致敬，微博向这些企业捐出 3 亿元的广告资源，目前已陆续执行近 1 亿，微博期待与广大企业共同传递爱心和希望，激发更多的善念，凝聚更强大的力量。

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面对日益增多的用户求助，微博推出线上肺炎患者求助专区，为新冠肺炎求助者提供求助通道。自肺炎患者求助超话开通以来，微博累计收到近万条用户求助，微博一直高效联系确认患者信息，及时对接政府部门，报送超过 3000 条肺炎求助信息，多个患者的救助得到解决。

目前，疫情防控“战役”尚未结束，微博将继续全力以赴。

来源：猎云网