嗨学:用户至上精进笃行,帮学员拓宽成才之路

 如今,在线教育打破了传统教育形态,突破了时间、场景的限制,带来了前所未有的行业变革。借助AI、大数据、5G、VR/AR等技术,结合职业培训场景进行布局,通过技术升级提升教学的效率和效果,进一步增强培训结果的显性程度。一时间,在线职业教育这片蓝海中涌进了不少新的培训机构,五花八门,也让消费者看得晕头转向,有时候宣传的和实际体验相去甚远,也让不少消费者叫苦不迭。

  在这“眼花缭乱”的局势下,嗨学作为教培机构的龙头企业,贯彻“用户至上”的品牌理念,严于律己,保障消费者的合法权益。特别是在销售方面,嗨学严格管理销售人员,不允许夸大、虚假等过于夸张的宣传用语,并给销售人员进行了关于合规用语的培训及审核,落实到每一位销售人员的身上,充分保障了学员的知情权。此外,嗨学引进了第三方管控,从电话、视频等方面着手,销售人员不能在私下与用户进行销售相关的联系,而在销售结束之后,会有专人进行电话回访,确认销售人员的行为操作是否合规,用户体验是否满足或不足改进之处呢;而在售后环节,嗨学还设立了“绿色通道”,专人专组进行售后服务,在PC端,APP端,微信端均开通了 400 热线、投诉邮箱、在线客服、智能机器人等交互渠道,7× 24 小时服务,让嗨学与学员之间无缝连接,真正做到全生命周期的“用户至上”。

  嗨学“精进笃行”的精神也贯彻到产品中,在教师团队中,不乏名师团队、业内精英,还有双实战型讲师,不仅能够很好地运用知识点授人以渔,而且还将自己的实践经验转化为课堂内容,让学员在学习中得到经验的积累,拒绝“纸上谈兵”,快速转变为社会所需要的人才。报考一建考试的李工也十分欣赏嗨学建造领域的教师团队,“王玮老师是我一直很欣赏的老师,不仅有管理团队的经验,而且也是‘大厂’出来的,见识多,经验足,上他的课,我都感觉自己做起工作来都游刃有余了许多。”

  在技术应用上,嗨学课堂是被学员间相互安利的一款高效学习软件。不少学员开玩笑说,“报个线下辅导班,不如下个嗨学课堂的app。”嗨学课堂的推出,旨在为学员提供更便捷高效的学习方式,让学员用的舒心,学的开心。发展AI学习推荐,结合大数据处理系统加上AI智能答疑,能够随时随地为学员答疑解惑,努力做到“问题不留夜”;在直播中,更是有互动直播,在学习完一个知识点之后,老师开设随堂课题,边直播边做题,边学边巩固;而对于喜欢自己做题的学员更是有完善的学习体系,班主任会为之制定学习方案,每个科目做了哪些,错了哪些,还有哪些题目,都可以在app上查看,做到真正的“可视化知识图谱”。

  在已有的数据体系的基础上,嗨学还对教学、运营以及学习的各个方面进行了完善。教学方面的数据体系已经上线,所有老师的教学行为都可以很清晰的数据化展示。单堂课来讲,课程的出勤率、互动效果、体验效果以及学员的评分效果。后续,嗨学还会有更多的管控指标添加进来,方便去评估老师整体的教学效果以及每堂课的真实学员体验。

  截至目前,嗨学发展了建造、消防、财会、医药等多个领域的师资团队,目前已有 40 多个专项证书的考试资料。在嗨学看来,如今大部分职业教育仍然处于从初级阶段向中级阶段的摸索过程中,因此在面对学员时必须严正以待,以师表模范,引千万学员谦虚奋进,助行业稳健活力发展,为学员的终身学习之路开辟一条宽广的大道。


来源:站长之家用户


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